NIEDERMAYER, Markus H. a Monika ZATROCHOVÁ. Complaint management as one of the most important pillars in the CRM process. 34th IBIMA conference, 13-14 November 2019, Madrid. Poznaň: Politechnicka poznanska, 2019, 2014-2025. ISBN 978-0-9998551-3-3.
Funkce není dostupná
Tato funkce je dostupá pouze ve verzi Citace PRO Plus.