Spokojenost zákazníka v dodavatelské síti: předpoklady, sběr dat a hodnocení, potenciál. Management jakosti v automobilovém průmyslu. Praha: Česká společnost pro jakost, 2001. ISBN 8002014375.
Funkce není dostupná
Tato funkce je dostupá pouze ve verzi Citace PRO Plus.