Zeithaml Valarie A., Bitner Mary Jo, Gremler Dwayne D.
Kniha
Citace v seznamu literatury:
ZEITHAML, Valarie A.; BITNER, Mary Jo a GREMLER, Dwayne D. Services marketing: integrating customer focus across the firm. 5th ed. New York: McGraw-Hill, 2009. ISBN 9780071263931.
Funkce není dostupná
Tato funkce je dostupá pouze ve verzi Citace PRO Plus.
