BASU, Andreas a FAUST, Liane. Umění úspěšné komunikace: jak správně naslouchat, řešit konflikty a mluvit s druhými lidmi. Poradce pro praxi. Praha: Grada, 2013. ISBN 9788024750323.
Funkce není dostupná
Tato funkce je dostupá pouze ve verzi Citace PRO Plus.